Возможности

Сводка по обращениям, задачам, филиалам и выручке.

• сводка по входящим
• задачи дня, недели и месяца
• аналитика по каналам и выручке

Очередь всех каналов: простые записи закрываются сразу, спорные вопросы уходят человеку с причиной и контекстом.

• WhatsApp, Telegram, Instagram, MAX
• статусы: в работе, нужен человек, закрыто
• клиентская карточка открывается из сообщения

Управляющий задаёт обычный вопрос по базе, Мира находит клиентов, считает выручку и показывает таблицу, сегмент и аналитику по филиалам.

• клиенты без будущей записи
• важные клиенты с высокой выручкой
• выручка по филиалам и месяцам

Из базы или входящих открывается клиент: история, предпочтения, вероятный филиал, похожие клиенты, заметка управляющего и следующий шаг.

• Сводка из CRM
• редактируемые рабочие поля
• связь с активным входящим кейсом

Решения меняют статус задачи и обновляют показатели.

• Результат действия на карточке
• очередь и срочность пересчитываются
• задача уходит в работу

Сегмент клиентов, черновики и результат кампании.

• 38 клиентов после корней без записи
• 38 черновиков · 12 ручное подтверждение
• 7 записались · 26 ждут ответа

По каждому филиалу видно план, факт, загрузку мастеров, клиентов без записи и конкретные действия для управляющей.

• Патрики отстают от плана
• Сити нужно вернуть клиентов без записи
• что исправить сегодня

Мира отслеживает остатки, оборачиваемость и допродажи, учитывает схему с центральным складом или закупками по филиалам, принимает товар по штрихкодам и Честному Знаку, затем сравнивает поставщиков и собирает заявку.

• остатки по филиалам
• логистика и приемка
• после обновления пересчитывает дефицит, закупку и логистику

Правила задают, когда Мира отвечает сама, когда собирает детали, а когда передаёт кейс человеку.

• сложное окрашивание
• VIP
• жалобы и склад